Maestria
Automação conversacional para jornadas de atendimento e relacionamento.
Quem Somos
15+ anos automatizando conversas com clientes
Os BRBots são sistemas de atendimento virtual criados pela BRBots S/A para interagir com o consumidor final, proporcionando uma experiência única de comunicação rápida e eficiente por um custo até oito vezes menor do que o atendimento tradicional.
Somos uma das principais fornecedoras de tecnologia em telefonia computadorizada e nos distinguimos pela flexibilidade em criar produtos sob medida para marketing, cobrança, call center, operadoras de cartões, SAC e mais.
Escritórios
São Paulo — Brasil · Main Office
Vantagens
Conheça as principais vantagens
Redução de Custos
Economia de até 8× comparado ao atendimento humano tradicional.
Atendimento 24×7
Sua empresa disponível 24h por dia, 7 dias por semana, sem custo extra.
Omnichannel
Múltiplos atendimentos simultâneos por texto ou voz.
Personalização
BRBots se adequam à sua necessidade, em atendimentos ativos ou receptivos.
Banco de Dados
Gravação de todas as chamadas de voz e vídeo realizadas.
Gerenciamento
Plataforma online com relatórios completos de todos os atendimentos.
0M+
chamadas por dia
0+
anos de mercado
0×
mais econômico
0/7
de disponibilidade
Produtos
Soluções do ecossistema BRBots
Produtos para automatizar atendimento, comunicação e gestão em operações digitais.
LQV
Ambiente digital para comunicação e atendimento orientados por IA.
EpbxManager
Gestão operacional para telefonia, filas e recursos de PABX corporativo.
VIA
Assistente virtual por voz para interações rápidas, naturais e escaláveis.
Cases de Sucesso
Empresas que já revolucionaram sua comunicação
Premiações
Heptacampeã em Inovação e Atendimento
BRBots Heptacampeã em Inovação e Atendimento
Nextel
Prêmios recebidos
- Excelência na fidelização e retenção de clientes.
- Excelência em cobrança digital.
Principais resultados
- Redução de 70% a 88% nos custos em comparação ao atendimento humano.
- Mais de 2 milhões de atendimentos por bots em 2018 (cerca de 40% do total).
Habib's
Prêmios recebidos
- Excelência no atendimento digital do cliente.
Principais resultados
- Cobertura de 100% das chamadas no pico entre 14h e 17h.
- Aumento de satisfação e pedidos com operação multicanal (voz, app e WhatsApp).
Unimed BH
Prêmios recebidos
- Excelência na gestão de saúde para o enfrentamento da Covid-19.
Principais resultados
- Triagem de saúde para mais de 56,7 mil clientes e colaboradores com robôs de voz.
- Direcionamento de quase 1.000 pessoas para avaliação médica presencial.
Ministério da Saúde
Prêmios recebidos
- Excelência nas práticas de enfrentamento da pandemia.
Principais resultados
- Mais de 20,5 milhões de triagens em 3 meses em mais de 5.500 cidades brasileiras.
- Quase 3,5 milhões de interações no 136 e repasses ao call center para detalhamento dos casos.
Serasa
Prêmios recebidos
- Excelência em cobrança digital.
Principais resultados
- PAs reduzidos de 80 para 18 e chamadas simultâneas ampliadas de 200 para 800.
- 96% menos transferências para humanos e crescimento de 11x em acordos no período analisado.
Unimed Natal
Prêmios recebidos
- Inovação para atendimento ao cliente/consumidor.
- Líder em estratégia multicanal/omnichannel.
Principais resultados
- Economia acima de R$ 3,2 milhões e aumento de 113% no atendimento em menos de 12 meses.
- 100 bots operando 24x7 com cobertura de 100% das demandas e validação por KBA.
CEDAE
Prêmios recebidos
- Inovação para atendimento ao cliente/consumidor.
- Canais e plataforma de atendimento digital.
Principais resultados
- Criação de mais de 300 canais (138 bots e 162 humanos) em operação ativa e receptiva.
- Mais de R$ 17 milhões em acordos em 1 ano com redução de custos e ganho de gestão operacional.
SKY
Prêmios recebidos
- Excelência em cobrança omnichannel.
- Melhor empresa em recuperação de crédito e cobrança.
Principais resultados
- Mais de R$ 6 milhões de redução de custos e economia de 70% a 90% no processo de cobrança.
- Mais de 15% de aumento nas negociações por bots e recuperação de crédito 27% a 37% acima do humano.
Diferenciais
Por que escolher a BRBots
- 01
Capacidade Operacional
Mais de 10 milhões de chamadas processadas por dia.
- 02
Integração com Legados
API, emulação de tela, RPA e Salesforce — conectamos qualquer sistema.
- 03
Design Gramatical
Construção de frases e gramáticas complexas para diálogos naturais.
- 04
Econômico
Menor custo em relação à concorrência sem abrir mão da qualidade.
- 05
Tecnologia Proprietária
Sistema próprio, desenvolvido internamente, sem depender de soluções padrão.
Aplicações Práticas
Onde os BRBots fazem a diferença
Atualização cadastral
Service Desk
SAC
Geração de Leads
Filtro de Candidatos
Renegociação de Dívida
Apoio Institucional
Agendamento de Test Drive
Dúvidas sobre Produtos
Agendamento de Entrevistas
Pesquisas de Qualidade
Ensino e Aprendizado
Avaliação de Colaborador
Abertura de Chamados
Contato
Comece a revolucionar a comunicação da sua empresa
Preencha abaixo e continue a conversa direto no WhatsApp.
Onde Estamos
Presença local, alcance global
São Paulo, Brasil
Rua Estela, 515 — Conj. 81/82 — Bloco A
Vila Mariana — CEP 04.011-904
(11) 2391-2687